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Pauline Berry 
Dun & Bradstreet
23 Octobre 2017

Les meilleurs moyens pour les équipes de crédit de stimuler l’innovation et la croissance

1. Faire de la clientèle une obsession

Focalisez-vous sur une croissance basée sur une obsession pour la clientèle. À une époque où la disruption des activités est la norme, les entreprises doivent trouver de nouveaux moyens de rester compétitives. L’avantage concurrentiel commence par l’ « obsession pour la clientèle ». Avec un accès à de grandes quantités de données sur les clients, le crédit est le canal idéal pour mener des discussions qui placent le client véritablement au centre. Les entreprises obsédées par le client placent ce dernier au centre de leurs opérations, de leur stratégie et de leur budget, augmentant de ce fait leur connaissance du client et leur engagement envers lui. L’enquête de Forrester révèle que ces entreprises voient leur bénéfice, leur chiffre d’affaires et leur flux de trésorerie global augmenter.

2. Améliorer la collaboration interne

Mettez fin au cloisonnement pour développer la collaboration. L’équipe de crédit a accès à des perspectives organisationnelles qui aident à stimuler une croissance durable des activités. En collaborant avec des départements orientés croissance tels que l’équipe ventes, l’équipe de crédit peut identifier les clients idéaux et mettre au jour de nouvelles opportunités commerciales. D’autre part, une collaboration avec les achats peut aider à réduire le risque fournisseur ainsi que les coûts et à régulariser les délais de paiement.

3. Encourager le débat inspiré par les données

Les données doivent être le fer de lance de la croissance. Le crédit a le pouvoir unique de transformer ses données en actions et de propulser l’entreprise vers l’avant. L’équipe de crédit peut tirer parti de son accès à une multitude de données pour stimuler de nouveaux débats et faire apparaître sans cesse de nouvelles opportunités de croissance. Pour lancer de nouvelles discussions, le crédit doit conserver les données au cœur de ses opérations, de ses prises de décision et de sa stratégie.

4. Tirer parti de l’automatisation et de la technologie

Recourez à l’automatisation pour vous assurer que la croissance ne stagne pas. Les processus de crédit peuvent être améliorés de manière exponentielle grâce à la mise en œuvre de la technologie et de l’automatisation. Exploiter la technologie adéquate peut aider à réduire les coûts opérationnels et à générer de nouvelles pistes de croissance pour l’équipe de crédit.

(R)évolution du crédit

Le crédit, traditionnellement considéré comme un arbitre transactionnel, est en voie de transformation. Finis les jours de surveillance et de prise de décision manuelle ; le crédit passe à un rôle de croissance stratégique. La nouvelle équipe de crédit stratégique peut être le point d’appui de la croissance. C’est bien vrai : le point d’appui.

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